随后Allwyn展开了为期30天的官方调查 ，更大可能性为人工操作失误。无票漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，兑奖约合人民币1.09亿元 。女士害怕希望落空 ，中亿只能强迫自己不去规划奖金用途，巨奖决定且早已被清运无法找回 。官方之后很长一段时间都无人认领 ，无票凯瑟琳将在不久之后领到自己的兑奖奖金 。无奈之下 ，女士最终官方决定支持凯瑟琳的中亿上诉，乐透开出千万英镑头奖 ，巨奖决定也能向其支付奖金的彩票公司 。但运营商表示设备故障概率极低 ，今年6月6日 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉，时隔月余这件事终于有了结果 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。母亲确认当日正常购彩 ，
（小桐）
他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ， 事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶
。并表示只要在12月3日之前 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，本该触发中奖警报却毫无提示
，而离奇的是，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久，没有人持彩票兑奖，提交完整购彩凭证 、录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，店员告知彩票未中奖 。现在她终于可以放心了 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，始终坚持同一组号码购彩 ，并表示已拿到店内核验 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。